Agents conversationnels
Agent IA service client
- Répondez à vos clients 24 h/24, sans grossir votre équipe
Explorez nos plans
Que ce soit pour vous aider à faire le point sur vos besoins ou vous présenter les avantages et services de IngeniousWeb.
Essentiel
290 HT €/ par mois
4 900 € HT FRAIS DE MISE EN PLACE
- Agent sur votre siteWidget de discussion intégré à votre site, aux couleurs de votre marque.
- Base de 50 documentsVos pages, PDF et procédures indexés pour servir de source de réponse.
- Transfert vers un humainPassage de relais par email ou formulaire dès que l'agent atteint sa limite.
- 1 000 conversations /moisAu-delà, les conversations supplémentaires sont facturées à l'unité.
- Journal des conversationsChaque échange est consultable, pour vérifier ce que l'agent a réellement répondu.
Business
690 HT €/ par mois
12 900 € HT FRAIS DE MISE EN PLACE
- MulticanalSite, WhatsApp et Messenger, avec une base de connaissance unique.
- Base de 500 documentsCatalogue complet, conditions générales et historique de tickets.
- Connexion à votre CRML'agent lit et écrit dans votre CRM : il connaît le client à qui il parle.
- Transfert en directBascule vers un conseiller dans la même conversation, sans repartir de zéro.
- 5 000 conversations /moisVolume calibré pour une PME avec un service client actif.
- Rapport mensuelTaux de résolution, sujets récurrents et demandes non couvertes à intégrer.
Sur mesure
1 490 HT €/ par mois
24 900 € HT FRAIS DE MISE EN PLACE
- Canaux illimitésSite, messageries, email et téléphonie réunis sur un même agent.
- Base de connaissance illimitéeIndexation continue de vos contenus, avec mise à jour automatique.
- Connexions métierERP, outil de ticketing, gestion de stock : l'agent agit, il ne fait pas que répondre.
- Conversations illimitéesAucune limite de volume, dimensionnement adapté à vos pics.
- Amélioration continueRéentraînement mensuel sur les cas mal traités du mois précédent.
- Supervision dédiéeUn interlocuteur qui suit les performances de l'agent et vous alerte en cas de dérive.
Télécharger notre brochure digitale et comparer ce qui est inclus dans nos différents forfaits.
Comparer les forfaitsVotre recherche s'arrête ici.
Découvrez pourquoi les entreprises font confiance à IngeniousWeb pour leur digital.
Nos 4 pôles d'expertise
Marketing digital
SEO, SEA, réseaux sociaux : on va chercher vos clients là où ils sont.
Création de site internet
Du site vitrine à l'e-commerce, pensés pour convertir et pour durer.
Développement spécifique
Applications web et mobiles sur mesure, quand l'existant ne suffit plus.
Réservation en ligne
Prise de rendez-vous, paiement, rappels : tout automatisé de bout en bout.
Pourquoi un agent plutôt qu'un chatbot classique ?
- Il répond à partir de vos documents, pas de généralités
- Il cite ses sources et sait dire qu'il ne sait pas
- Il passe la main à un humain avant de dire une bêtise
De l'audit à la mise en production
L'IA utile, pas l'IA pour l'IA
Nous commençons systématiquement par un audit, et il arrive que sa conclusion soit qu'aucune automatisation ne se justifie chez vous. Nous le disons. Quand l'IA a du sens, nous privilégions les périmètres étroits et mesurables : un agent qui traite parfaitement 60 % de vos demandes vaut mieux qu'un agent qui en traite 100 % approximativement. Et vous restez propriétaire de vos données comme de votre base de connaissance.
Obtenir une consultationVous souhaitez faire le point avec un expert ?
Obtenir une consultation